產品使用條款

一、條款同意與審閱期間

請您於購買前務必詳閱本條款全部內容。
您確認已就本條款內容審閱三日以上，並於完成購買流程時，勾選「我同意並遵守產品條款」後，始完成購買。
您於前述流程中完成勾選及付款，即表示您已充分理解並同意本條款之全部內容，本條款並構成您與戀愛診療室 Max／你最大服務行銷有限公司之間之契約。

二、當事人資訊

你最大服務行銷有限公司（以下簡稱「本公司」）

三、產品性質與服務內容

本產品為透過網際網路提供之線上數位課程、教材、影片、聲音、文字、PDF 講義、電子檔案或其他相關數位內容。
本產品之內容、課程名稱、課程章節、可使用期間、下載次數、授權範圍與其他重要資訊，以各產品銷售頁、訂單頁及會員頁面所載者為準。
本產品屬一次性付款、付款完成後即開通或提供之數位內容服務。除產品頁另有明示者外，您完成付款並取得課程觀看權限後，即視為本公司已開始提供本服務。

四、適用對象與使用期間

本服務之適用對象，以具備完全行為能力之消費者為原則。
若您為限制行為能力人，應於法定代理人同意後始得購買；若您為無行為能力人，應由法定代理人代為購買。
除產品頁另有明示者外，本產品之影音內容授權您自開通日起一年內不限次數觀看；PDF 或其他可下載教材之下載次數、使用方式及限制，以產品頁或會員頁面所載者為準。

五、設備規格與使用環境

為確保您正常使用本服務，您應具備以下基本設備及環境：

1. 電腦作業系統：Windows 10 以上或 macOS 10.15 以上
2. 手機／平板作業系統：iOS 14 以上或 Android 8 以上
3. 瀏覽器：Chrome 90 以上、Safari 14 以上、Edge 90 以上，或其他相容之主流瀏覽器
4. 網路環境：建議平均下載速度 10 Mbps 以上
5. 其他：須可正常接收電子郵件，並可使用本公司指定之登入、驗證或播放機制

您連結本服務所需之網際網路，除雙方另有約定外，應由您自行向合法電信業者申請並負擔相關費用。
若因您的裝置、瀏覽器、系統版本、網路環境、外掛程式、防火牆、VPN、帳號設定或其他非可歸責於本公司之因素，致生無法使用、播放異常、畫質不佳、登入失敗或其他使用障礙者，不屬於本公司系統瑕疵。
但若本公司未於購買前明確揭露前述基本設備與環境要求，致您無法正常使用本服務者，依相關法令規定辦理。

六、契約成立與確認

請您在購買前務必仔細閱讀以下條款。您確認已充分審閱本條款全部內容超過三日以上。您在完成購買流程中勾選「我同意並遵守產品條款」後，即表示您已充分瞭解並同意以下所有條款內容。本條款構成您與戀愛診療室Max／你最大服務行銷有限公司之間的重要法律協議。

七、智慧財產權與授權範圍

本產品及其相關內容，包括但不限於影片、聲音、文字、圖像、課程設計、簡報、教材、講義、頁面設計、商標、標識及其他資料，其著作權、商標權、營業秘密及其他智慧財產權，均屬本公司或合法權利人所有。
本公司僅授權購買者本人，於授權期間內，基於非商業、私人學習目的使用本產品。
未經本公司事前書面同意，您不得有下列行為：

1. 轉售、出租、出借、贈與、轉授權或分享帳號
2. 重製、錄音、錄影、截圖、公開傳輸、公開播送、公開展示、改作、散布或以其他方式利用課程內容
3. 以任何方式規避、破解、干擾、還原工程、反向組譯、下載原始檔或試圖取得非授權內容
4. 將課程內容提供第三人使用，或作為商業服務、教學、顧問、訓練資料或其他營利用途

如您違反前項約定，本公司得視情節暫停或終止您之使用權限，並依法追究相關責任。

八、帳號與密碼管理

您應妥善保管您的會員帳號、密碼、驗證資訊及其他登入憑證，不得提供第三人使用。
使用您的帳號登入本服務所進行之一切操作，原則上均視為您本人之行為。
若您發現帳號或密碼遭第三人不法或不當使用，應立即通知本公司；本公司於合理確認後，將協助採取必要處置，包括暫停帳號、重設密碼或其他安全措施。

九、字幕、教材與內容聲明

本課程字幕、逐字稿或教材，可能採人工與系統協作方式製作，您理解其可能存在少量誤差、排版差異或文字疏漏。
本產品內容主要提供一般資訊、經驗分享、學習參考或個人觀點整理，不保證任何特定結果、收益、關係成效、法律效果或個案結論。
若課程涉及法律、醫療、投資、心理、財務或其他專業領域之內容，除非產品頁另有明示，本產品不構成個別專業意見或正式專業服務。

十、服務品質與技術支援

本公司應提供具有合理期待安全性之服務，並盡力維持系統設備之正常運作，避免發生錯誤、畫面長時間暫停、遲滯、中斷、無法登入、無法載入或無法連線等情形。
若您於使用過程中遇有技術問題，應先依本公司公告之排除方式進行基本檢查；問題仍未排除者，請透過客服信箱提供下列資訊：

1. 訂單編號
2. 課程名稱、章節及發生問題之頁面
3. 發生時間
4. 使用裝置型號、作業系統、瀏覽器名稱與版本
5. 問題截圖、錄影或錯誤訊息

本公司將於接獲通知後三個工作日內回覆，並協助排查。
如確認屬可歸責於本公司系統之異常，本公司應於合理期間內修復；原則上以四十八小時內完成修復為目標，但因第三方服務、雲端平台、金流、電信、不可抗力或其他非可歸責於本公司之事由者，不在此限。

十一、退款、終止與例外處理

1. 不適用一般七日無條件解除權
   本產品屬非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務。您於購買前已知悉本產品於開通或提供後即開始履行，並同意本公司於您完成購買後立即提供本產品。除法令另有規定或本條款另有約定外，本產品不適用一般七日無條件解除權。
2. 產品頁如有另行標示退費承諾者，從其標示
   如個別產品之銷售頁、活動頁或訂單頁已明確標示「不滿意退款」「試用期退款」或其他特別退費承諾者，應優先依該產品頁之特別標示辦理。
   (1) DVD產品：全額退費產品買價，產品須保持完整狀態。

   (2) 數位線上產品：購買價格扣除頻寬處理費用新台幣300元後退費（未滿300元之產品將酌收產品價格50%作為處理費用）。

   (3) 退費產品必須在完整狀態下，並依照退貨手續完成辦理。

3. 系統瑕疵之退款或補償
   若經雙方排查後，合理可認定您無法正常使用本課程之主要原因，係可歸責於本公司系統或本公司提供之內容本身，且本公司於合理期間內仍無法修復者，您得請求下列其中一種處理方式，由本公司視個案情形擇一或與您協議：
   • 延長使用期間
   • 補發可替代之教材或觀看權限
   • 按未能正常使用之部分比例退費
   • 全額退費
4. 非系統瑕疵之情形
   若排查結果顯示問題主要源自您的設備、網路、操作方式、第三方環境、個人主觀不滿意、內容不符合個人期待、購買後改變心意、資金考量或其他非可歸責於本公司之事由者，原則上不構成退費事由。
5. 已享優惠方案之退費計算
   若您購買時係以組合優惠、加價購、綁定優惠、限時折扣或其他優惠方案取得較低價格，於依法得退費或雙方協議退費時，本公司得依該交易之實際構成內容重新計算應退金額；您同意如果事後請求部分退費，則立即失去優惠資格，原來享有的優惠將失效，保留之產品將恢復原價計算，退費金額為：付款總金額 – 保留產品原價金額。

   。

十二、條款變更

本公司如修改本條款，應於合理期間前公告於網站或以電子郵件、站內通知或其他適當方式通知您。
若變更內容對您已購產品之主要權益有重大影響，且您不同意該等變更，得於通知後三十日內向本公司提出異議；雙方得就未履行部分另行協議處理。

十三、申訴與客服

您對於本服務如有任何申訴、疑義或爭議，得以電子郵件或書面方式向本公司提出。
本公司應於接獲申訴之日起十五日內為適當處理或回覆。

十四、電子發票

您同意本公司依相關法令以電子發票方式開立及寄送發票。
如您未收到電子發票，或需更改發票資訊，請與客服聯繫。

十五、個人資料

本公司對於您提供之個人資料，將依隱私權政策及相關法令蒐集、處理及利用。
本公司不會於契約目的範圍外，任意公開、出售或提供您的個人資料予第三人；但法令另有規定、司法機關或主管機關依法要求，或為維護本公司合法權益所必要者，不在此限。

十六、準據法與管轄法院

本條款之解釋、適用及相關爭議，均以中華民國法律為準據法。
因本條款所生之一切爭議，雙方同意以【臺灣臺北地方法院】為第一審管轄法院。